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                            Der liebe Thrustmaster Support (1 Leser) (1) Gast
                            Zum Ende gehen Neues Thema Beliebt: 0
                            THEMA: Der liebe Thrustmaster Support
                            #14316
                            BadDan (Admin)
                            BAD is as BAD does
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                            Der liebe Thrustmaster Support vor 4 Jahren, 7 Monaten  
                            Einige haben es ja schon mitbekommen, ich hab mir ja ein TS-XW gegönnt. Die Wheelbase ist genial, aber am Sparcorim war der A-Knopf defekt und hat ein Dauersignal gegeben. Ich also folgende Mail an den Support geschrieben:
                            Guten Tag,
                            bei meinem Sparco Rim vom TS-XW Lenkrad klemmt der A-Knopf und gibt ein Dauersignal. Kann ich Ihnen das Rim zur Reparatur oder zum Umtausch einschicken?
                            Die Seriennummer lautet: S/N XXXXXXXXXXXX.
                            Mit freundlichen Grüßen
                            Daniel Grüner
                            Dann die Antwort von TM:
                            Guten Tag Daniel Grüner,

                            Danke dass Sie uns hinsichtlich Ihres Anliegens kontaktiert haben.
                            Bitte teilen Sie uns in diesem Fall folgende Daten mit:
                            - Vor- und Nachname
                            - Telefonnummer
                            - Lieferanschrift
                            - Foto von der Rechnung (als Anhang)
                            - Foto vom Aufkleber auf der Unterseite des Gerätes
                            - Foto vom Knopf
                            Bitte schicken Sie uns eine kurze Videoaufnahme über unsere Cloud, wo das Problem genau in dem Gamecontroller vom Windows Betriebssystem erkannt werden kann: https://cloud.guillemot.fr/index.php/s/ blahblahblah
                            Passwort: XYZ123
                            Sobald wir die Daten erhalten, werden wir die optimalste Lösung für Sie finden können.
                            Wir danken Ihnen für Ihre Kooperation.

                            Da konnte ich mir folgende, dezent schnippische Antwort nicht verkneifen:
                            Hallo liebes Support Team,
                            anbei die meisten eurer gewünschten Angaben:
                            Daniel Grüner
                            Telefon
                            Adresse
                            Die Rechnung fotografiere ich nicht sondern hänge sie als PDF an.
                            Foto vom Knopf (wieviele A-Knöpfe gibt es eurer Meinung nach?)
                            Foto vom Serienaufkleber (auf dem interessanterweise immer noch das gleiche steht, was ich schon abgetippt habe)
                            Ich baue jetzt sicher nicht mein Setup wieder um, nur um ein Video von einem dauerleuchtenden A-Knopf zu machen. Stellt euch einfach vor, wie es aussieht, wenn ihr in den Gamecontrollersettings einen Knopf drückt, nur dass bei mir das Licht eben immer an ist, egal ob ich drücke oder nicht.
                            Wir wollen doch mal die Kirche im Dorf lassen und es mit dem bürokratismus nicht übertreiben, oder?
                            Ich hoffe, ihr seid auch ohne Blinklichtvideo kompetent genug, diesen Fall zu bearbeiten und setze da vollstes Vertrauen in eure Fähigkeiten.
                            Mit freundlichen Grüßen
                            Daniel Grüner
                             
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                            Letzte Änderung: 23.09.2019 19:27 von BadDan.
                             
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                            #14317
                            aelbler271 (Benutzer)
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                            Aw: Der liebe Thrustmaster Support vor 4 Jahren, 7 Monaten  
                            Hm,

                            erinnert mich irgend wie auch an Fanatec.

                            Gruß
                            Aelbler271
                             
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                            Letzte Änderung: 23.09.2019 19:40 von aelbler271.
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                            #14321
                            PostBox981 (Admin)
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                            Aw: Der liebe Thrustmaster Support vor 4 Jahren, 7 Monaten  
                            Also ohne ein Foto vom A-Knopf würde ich Deine Reklamation ablehnen! Da kann ja jeder kommen!

                             
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                            If you want to finish first, first you have to finish.
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                            #14327
                            BadDan (Admin)
                            BAD is as BAD does
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                            Aw: Der liebe Thrustmaster Support vor 4 Jahren, 7 Monaten  
                            Fotos hatte ich ja alle geschickt, nur die Rechnung eben als PDF.
                            Aber die bestehen aufs Video, also hab ich jetzt tatsächlich ein Video von meiner Gamecontrollerseite gemacht, auf dem man sieht, dass der Knopf dauernd an ist.
                             
                            Moderator informieren   Gespeichert Gespeichert  
                             
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                            #14372
                            Ecky (Gast)
                            Expert Boarder
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                            Aw: Der liebe Thrustmaster Support vor 4 Jahren, 7 Monaten  
                            Das sind alles unterbezahlte Supporter in Frankreich.
                            Die arbeiten Ihr Protokoll ab. Da ist nichts mit auf kleinigkeiten eingehen.
                            Bei mir haben Sie aber das Problem damals mit meiner T300RS Base gut gelöst.
                            Hat etwas gedauert, aber man hat mir geholfen.

                            Drücke die Daumen.
                             
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                              (Marek RP 339H LMP1)
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                              25.Apr.24 -20:45
                            • Walter White
                              24 Hours of Le Mans: 00:04:50.793
                              (BMW M6 GTLM)
                              25.Apr.24 -20:41
                            • keule
                              24 Hours of Le Mans: 00:04:04.367
                              (Ford GT LM GTE)
                              25.Apr.24 -20:35
                            • Rouetdu80
                              24 Hours of Le Mans: 00:04:42.478
                              (Aston Martin Vantage GTE)
                              25.Apr.24 -20:31
                            • Bruno L
                              Road America: 00:02:44.080
                              (Porsche 935/80)
                              24.Apr.24 -04:30
                            • Darusk1888
                              Watkins Glen GP: 00:01:38.520
                              (Formula A)
                              24.Apr.24 -00:49
                            • pacient A
                              Nürburgring GP: 00:01:43.721
                              (Formula A)
                              23.Apr.24 -07:21
                            Stand: 2024-04-28 17:05:29

                            Gameserver Statistik


                            --- Neuester Fahrer ---

                            Centenario
                            (27.Apr.24 -14:01)

                            --- Aktivster Fahrer ---

                            in Woche 17:
                            HazardzOG
                            108,96 km
                            in 8 Runden

                            im April:
                            Stage1
                            156,69 km
                            in 29 Runden

                            Gesamt:
                            Bad Dan[me]
                            138.751,41 km
                            in 26.234 Runden

                            --- Gesamtstatistik ---

                            in Woche 17:
                            9 Fahrer
                            430,78 km
                            in 39 Runden

                            im April:
                            35 Fahrer
                            1.703,59 km
                            in 198 Runden

                            Gesamt:
                            21743 Fahrer
                            2.983.127,60 km
                            in 578.251 Runden


                            Und wann schaust DU mal rein?
                            Stand: 2024-04-28 16:40:06